سياسة الاستبدال والاسترجاع

طبيعة المنتجات

جميع المنتجات يتم تنفيذها بالطلب، وقد تختلف حسب المقاس، اللون، التصميم، الكمية، أو المواصفات التي يختارها العميل أثناء إتمام الطلب.

تأكيد الطلب

بمجرد تأكيد الطلب والبدء في تجهيزه، لا يمكن إلغاء الطلب أو استبداله أو استرجاع قيمته، نظرًا لأنه يتم تخصيصه للعميل بشكل خاص.

مسؤولية العميل

يرجى مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل التأكيد، بما في ذلك المقاس، اللون، التصميم، العنوان، ورقم الهاتف، حيث لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.

المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب

في حال وجود تلف واضح في المنتج أو خطأ من جانبنا في تنفيذ الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج وبيانات الطلب، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

حالات لا تُقبل للمراجعة

• اختيار مقاس أو لون غير مناسب من جانب العميل.
• الرغبة في تغيير التصميم بعد بدء التنفيذ.
• تغيير الرأي بعد تأكيد الطلب.
• إدخال بيانات غير صحيحة أثناء الطلب.
• مرور أكثر من 48 ساعة على استلام المنتج.