سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات إلى المناطق والمدن المتاحة داخل صفحة إتمام الطلب. قد تختلف إمكانية التوصيل حسب موقع العميل وخدمات شركات الشحن.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 21 يوم من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ .

لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية أو الإجازات الأسبوعية.

مدة الشحن والتوصيل

• داخل القاهرة و الجيزة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 5 إلى 7 أيام عمل.

لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية أو الإجازات الأسبوعية.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل، وزن أو حجم الطلب، وطريقة الشحن المتاحة. تظهر رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام الدفع.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب، حسب البيانات المتاحة.

تأخير التوصيل

قد تحدث بعض التأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية، الضغط الموسمي، أو مشاكل شركات الشحن. وفي هذه الحالة سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.

مسؤولية العميل

يرجى التأكد من إدخال اسم صحيح، رقم هاتف فعال، وعنوان واضح لتجنب أي تأخير في التسليم. في حال تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة، قد يتم فرض رسوم إعادة شحن.

الطلبات التالفة أو المفقودة

في حال استلام طلب تالف أو ناقص، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع إرسال الصور أو التفاصيل اللازمة.